2023年至2024年一季度中国的旅游出行和酒店市场都经历了显著复苏。相关统计数据显示，2023年前三季度，国内旅游总人次达36.74亿，较去年同期增加15.80亿，同比增长75.5%；居民国内出游总花费为3.69万亿元，较上一年增加1.97万亿元。
随着人们旅游出行和酒店住宿的需求呈现多样化趋势，旅游市场将变得更加细分，新的旅游形态和行业趋势也逐渐显现。宠物旅行、周年纪念、美食旅行等都将成为热门出行选项，“旅游+”理念更加盛行。生态旅游在今年也成为热门的出游选项，人们更愿意体验在自然和户外环境中游玩。同时，会寻求更节能减排的旅游方式，也更加支持关注可持续发展的酒店品牌，将可持续性融入旅行体验中。
体验升级 酒店拓展产品组合加强奢华及生活方式品牌布局
据全球市场咨询公司贝恩公司与意大利奢侈品制造商行业协会联合发布的第22版奢侈品市场研究报告《Long Live Luxury: Converge to Expand through Turbulence（奢侈品长青：汇聚力量，在动荡中扩张）》指出，高端消费者在旅行中对文化体验的深层诉求：消费者对独特、个性化和变革性体验的需求激增，高净值和超高净值个人对酒店和旅行体验的期望超越了传统奢华标准，文化沉浸式的体验受到更强烈的渴望。
近日，法国奢侈品公司 LVMH 路威酩轩集团旗下奢华旅游酒店公司Belmond（贝梦德）发布2024“转型之年”的蓝图，并宣布2024年发展计划，其中包括：扩大并加强其产品组合，注重列车旅行、在不断丰富到访宾客在地体验的同时，聚焦环境和社会责任。
从2023年开始，凯悦酒店集团进一步深化了旗下奢华和生活方式品牌的布局，包括澳门安达仕酒店、南京河西安达仕酒店、苏州常熟昆承湖凯悦酒店等相继开业。凯悦酒店集团大中华区商务副总裁黄勤辉表示：“凯悦酒店集团不断通过创新解决方案和科技应用增强客户体验，以应对市场发展的多元化趋势。同时，面对越来越多元化的市场需求，集团将大力拓宽市场品牌组合，蓄力发展旗下的独立品牌系列，为成熟的市场带来更多新鲜血液。凯悦也将顺应消费者偏好，将旗下酒店品牌引入消费者喜爱的热门出行目的地，不断拓宽旗下的奢华和生活方式酒店品牌组合。”同时，凯悦酒店集团通过创新解决方案和科技应用增强客户体验，以应对市场发展的多元化趋势。先后推出了凯悦天地App和凯悦微信小程序等线上服务平台。在凯悦微信小程序上，会员可根据自己的需求和喜好，挑选和加购酒店提供的体验与增值服务。
强化会员体系 不断提升消费体验
未来，消费者会更加专注于信任的品牌，优质的会员服务有助于提升消费者粘性。“会员计划”通常被视为大型酒店集团应对来自OTA、其他酒店管理公司以及共享住宿竞争的有力武器。据Centre for Hospitality Research（CHR）研究发现，一旦客人加入了酒店会员计划，该客人入住该酒店的频率平均增长49%。
5月1日，万豪国际集团发布了2024年第一季度关键业绩数据：总营收为59.77亿美元，较去年同期增长6%，万豪旅享家全球会员数量突破2亿。截至第一季度末，万豪国际的全球系统共包含近8,900家酒店，客房数量超过1,643,000间，全球范围内正在开发的项目包括超过3,419家酒店和近547,000间客房。
总裁兼首席执行官 Anthony Capuano 表示：“二月份，我们庆祝了万豪旅享家（Marriott Bonvoy）五周年纪念日。万豪旅享家是我们强大且屡获殊荣的旅行和忠诚度计划。我们坚定不移地致力于扩大会员基础并加强与酒店内外会员的互动。这一计划目前在全球拥有约2.03亿会员，并且仍然是我们一项关键的竞争优势。”